No caso de cancelamento de uma compra de Dropshipping, os procedimentos podem variar dependendo do estágio em que a operação se encontra:
- Após a remessa dos produtos, mas antes do recebimento pelo destinatário: Nesse caso, o lojista deve orientar o destinatário a recusar a entrega dos produtos no ato do recebimento. O lojista então deve proceder com a devolução da mercadoria, emitindo uma Nota Fiscal de Entrada e coordenando a devolução com a transportadora. Importante notar que o fornecedor não deverá receber os produtos de volta em seu estoque.
- Antes da remessa dos produtos: Caso o cancelamento ocorra antes dos produtos serem enviados pelo fornecedor, o lojista deve entrar em contato com o fornecedor o mais rápido possível para informar sobre o cancelamento. O fornecedor deverá então realizar os procedimentos internos para cancelar a expedição.
Em ambos os casos, é importante que o lojista se comunique de maneira eficiente com o fornecedor e o destinatário, garantindo que o processo de cancelamento seja conduzido de forma adequada e dentro das diretrizes legais e operacionais.
